読了目安時間は約1分です保護者トラブルは初期対応が大事
保育園に寄せられるクレームには、次のようなものがあります。
- 子どもが他の子に叩かれたが先生はちゃんと見ていたのか？
- 給食の時に嫌いなものを食べさせられたが虐待ではないか ？
- 先生の対応が自分の子だけ違うと感じる。
- フォローが必要な子どものサポートばかりで、先生が我が子をみてくれていない気がする。
- 友だちとケガをして帰ってくることが続くがちゃんと見てるのか？
- 集金袋の金額に不足があったと指摘され、確認が不十分ではないか！
対応の具体策については、以下の記事も参考にしてください。
今回は、
- 感情的に興奮し大声で話す保護者
- 弁護士・行政介入を示唆する保護者
- 感情のコントロールを失い涙を流す保護者
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