どうする！園の苦情・非常識クレーム

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書籍説明

【ほいくis編集部おすすめ】
理不尽な要求をする園でのクレーマーについて、根本原因と対応策、クレーマー化しないための対応方法や準備を解説しています。保育者をしていると一度は経験したことがあるであろうクレーム対応には、きっと困った保育者も多いはず。クレームの事例や、対応するときのポイントが分かるので、いざというときに慌てないためにも園職員みんなで一読しておきたい一冊です。

【書籍概要】
理不尽な要求をする園でのクレーマーについて、その根本原因と対応策、クレーマー化しないためのクレーム対応方法や準備について解説します。

詳細情報

チャイルド社

著者: 編著：柴田豊幸　監修：柴田洋平
体裁: B5判・オールカラー・86ページ
価格: 1,760円(税込)
発行: 2019-12-20

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