2020/06/20
2020/09/01
2020/09/01
【Q&A】『ほいくis/ほいくいず』でよくあるご質問

この記事の目次
『ほいくis/ほいくいず』に関してお問い合わせいただくご質問のうち、よくあるご質問について回答をまとめています。個別にお問い合わせいただく前にご確認ください。
会員登録で利用できるサービス
会員登録をしていただくことにより、各種サービスを制限なくご利用いただくことが可能になります。①ダウンロード機能
月案フォーマットやイラスト素材など、さまざまなファイルのダウンロードができます
②ブックマーク機能
会員登録によりご利用いただけるマイページで、記事コンテンツのブックマーク管理ができます
③会員限定のWebセミナーの視聴
会員限定で公開しているWebセミナーの視聴方法が記載されたお知らせを受け取ることができます
会員登録は無料ですか?
はい、登録料や年会費、利用料などは一切ありません。お気軽にご利用ください。>>会員登録はこちらから
パスワードを忘れてしまった
ログインのパスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順で新しいパスワードを再設定していただくことができます。- 画面右上にある「ログイン」ボタンをクリック
- 通常のログインの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」リンクをクリック
- 登録しているメールアドレスを入力して「パスワードを再設定」をクリック
- アドレス宛にパスワード再設定ページのURLが記載されたメールを送信いたします
メールアドレスを変更したい
メールアドレスを変更したい場合は、以下の手順で再設定いただくことができます。- ログインしてマイページを開く
- 「設定を変更する」ボタンをクリック
- メールアドレスの項目で「変更」ボタンをクリック
- 変更したいメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリック
パスワードを変更したい
パスワードを変更したい場合は、以下の手順で再設定いただくことができます。- ログインしてマイページを開く
- 「設定を変更する」ボタンをクリック
- パスワードの項目で「変更」ボタンをクリック
- 変更したいパスワードを入力して「送信」ボタンをクリック
ログインができない
登録したメールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。誤って入力されるとログインができません。ご入力いただく際には、全角/半角、大文字/小文字などの入力切替、スペースなど余分な文字が入っていないか?などもご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定がご利用いただけます。
『保育Webセミナー』の受講について
受講料はかかりますか?
無料ですので、ぜひお友だちや同僚の方にもご紹介ください。視聴用URLの通知メールが届かない
各セミナーの開催3日前から前日の15時までに順次、視聴専用URLをメールでお知らせしています。届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認ください。①ドメイン受信設定が原因の場合
各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがあります。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@e-channel.co.jp
②迷惑メール設定が原因の場合
フリーメールなど、お使いのメールサービス・メールソフト・ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
③入力したURLが間違っている
視聴ができない
通信環境などいくつかの原因で、正常に視聴ができない場合があります。下記の事例を参考にご確認ください。①通信環境による場合
インターネット回線の状況やプロバイダー、動画配信サービス側のメンテナンス、その他視聴者側の通信環境などにより、映像や音声が途切れる、または停止するなど正常に視聴できない場合があります。
②YouTube環境による場合
プラットフォームにはYouTube Liveを使用し、事前に収録した内容を配信いたします。視聴するにはYouTubeを視聴できる環境が必要ですので、事前にご確認ください。
③通信速度による場合
スマートフォンによる視聴は、パケット通信料がかかります。定額制等の場合は通信速度の制限がかかっている場合があり、正常に視聴できません。事前にご確認ください。
過去のWebセミナーが見たい
LIVE配信した動画は、一定期間後にアーカイブとして「ほいくis/ほいくいず」公式YouTubeチャンネルで公開しております。チャンネル登録をお願いいたします。★公開中のアーカイブ 公開日程については順次、ほいくisサイト及び公式SNSアカウントでお知らせしていきます。
>>「ほいくis/ほいくいず」YouTube公式チャンネル
会員限定のWebセミナーが見たい
ほいくisでは現在、会員限定で視聴できるWebセミナーを公開しています。視聴を希望される方は、下記の手順にてご登録(約1分で完了)ください。<会員限定公開中のWebセミナー>
- 汐見稔幸先生『“子ども主体の保育”の現在地<後編>』
- 汐見稔幸先生『多様性と向き合う保育現場の未来<後編>』
- ページ右上のメニューをクリック
- 「会員登録」をクリック
- 必要事項を記入して会員登録
- 完了したらマイページに移動
- お知らせに届いている「【保存版】会員限定サービスのご案内」で視聴方法をご案内しています
同僚や園でも視聴URLを共有したい
本企画の視聴URLは、個人での視聴申し込みに限りお伝えしております。お申し込みされていない方への視聴URLのシェア、拡散、公開等はご遠慮ください。もし同僚や園関係者の方などにご紹介いただく場合は、個別にお申し込みいただけるようお願いいたします。また、アーカイブ公開もございますので、ご利用ください。
SNSでの問い合わせに返事がない
本企画についてのお問い合わせについては、公式SNSアカウント(facebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube)のDM、コメント等では受け付けておりませんのでご了解ください。それ以外のお問い合わせ
以下の総合問い合わせフォームからお願いいたします。必ず①「保育Webセミナー」であること、②該当するセミナー名 ③問い合わせ内容 を明記の上、お知らせください。内容が正確に確認できない場合は、ご回答できないことがありますので、よろしくお願いいたします。
>>お問い合わせフォーム
退会したい
退会を希望する場合は、以下の手順で手続きいただくことができます。- ログインしてマイページを開く
- 「設定を変更する」ボタンをクリック
- 「退会する」リンクをクリック
- 画面の案内に従いお手続きください
イベント告知をしたい
イベント情報ページへの掲載をご希望の方は、下記の専用フォームよりお申し込みください。内容確認のうえ、掲載可否の判断をさせていただきます。>>イベント情報掲載依頼フォーム
広告を掲載したい
広告掲載に関するご相談・お問い合わせについては、下記のフォームからお願いいたします。ご記入の際、お問い合わせの種類で「広告掲載について」にチェックを入れてください。>>お問い合わせフォーム
【関連記事】