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【Q&A】『ほいくis/ほいくいず』でよくあるご質問

Q&Aイメージ
『ほいくis/ほいくいず』に関してお問い合わせいただくご質問のうち、よくあるご質問について回答をまとめています。個別にお問い合わせいただく前にご確認ください。

会員登録で利用できるサービス

会員登録をしていただくことにより、各種サービスを制限なくご利用いただくことが可能になります。

①ダウンロード機能
月案フォーマットやイラスト素材など、さまざまなファイルのダウンロードができます

②ブックマーク機能
会員登録によりご利用いただけるマイページで、記事コンテンツのブックマーク管理ができます

③会員限定のWebセミナーの視聴
会員限定で公開しているWebセミナーの視聴方法が記載されたお知らせを受け取ることができます

会員登録は無料ですか?

はい、登録料や年会費、利用料などは一切ありません。お気軽にご利用ください。

>>会員登録はこちらから

パスワードを忘れてしまった

ログインのパスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順で新しいパスワードを再設定していただくことができます。
  1. 画面右上にある「ログイン」ボタンをクリック
  2. 通常のログインの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」リンクをクリック
  3. 登録しているメールアドレスを入力して「パスワードを再設定」をクリック
  4. アドレス宛にパスワード再設定ページのURLが記載されたメールを送信いたします

メールアドレスを変更したい

メールアドレスを変更したい場合は、以下の手順で再設定いただくことができます。
  1. ログインしてマイページを開く
  2. 「設定を変更する」ボタンをクリック
  3. メールアドレスの項目で「変更」ボタンをクリック
  4. 変更したいメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリック

パスワードを変更したい

パスワードを変更したい場合は、以下の手順で再設定いただくことができます。
  1. ログインしてマイページを開く
  2. 「設定を変更する」ボタンをクリック
  3. パスワードの項目で「変更」ボタンをクリック
  4. 変更したいパスワードを入力して「送信」ボタンをクリック

ログインができない

登録したメールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。誤って入力されるとログインができません。ご入力いただく際には、全角/半角、大文字/小文字などの入力切替、スペースなど余分な文字が入っていないか?などもご確認ください。

パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定がご利用いただけます。


『保育Webセミナー』の受講について

受講料はかかりますか?

無料ですので、ぜひお友だちや同僚の方にもご紹介ください。

視聴用URLの通知メールが届かない

各セミナーの開催3日前から前日の15時までに順次、視聴専用URLをメールでお知らせしています。届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

①ドメイン受信設定が原因の場合
各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがあります。以下のドメインを受信できるように設定してください。

@e-channel.co.jp

②迷惑メール設定が原因の場合
フリーメールなど、お使いのメールサービス・メールソフト・ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

③入力したURLが間違っている
 

視聴ができない

通信環境などいくつかの原因で、正常に視聴ができない場合があります。下記の事例を参考にご確認ください。

①通信環境による場合
インターネット回線の状況やプロバイダー、動画配信サービス側のメンテナンス、その他視聴者側の通信環境などにより、映像や音声が途切れる、または停止するなど正常に視聴できない場合があります。

②YouTube環境による場合
プラットフォームにはYouTube Liveを使用し、事前に収録した内容を配信いたします。視聴するにはYouTubeを視聴できる環境が必要ですので、事前にご確認ください。

③通信速度による場合
スマートフォンによる視聴は、パケット通信料がかかります。定額制等の場合は通信速度の制限がかかっている場合があり、正常に視聴できません。事前にご確認ください。

過去のWebセミナーが見たい

LIVE配信した動画は、一定期間後にアーカイブとして「ほいくis/ほいくいず」公式YouTubeチャンネルで公開しております。チャンネル登録をお願いいたします。

★公開中のアーカイブ
汐見稔幸先生『“子ども主体の保育”の現在地<前編>』
汐見稔幸先生『多様性と向き合う保育現場の未来<前編>』

公開日程については順次、ほいくisサイト及び公式SNSアカウントでお知らせしていきます。

>>「ほいくis/ほいくいず」YouTube公式チャンネル

会員限定のWebセミナーが見たい

ほいくisでは現在、会員限定で視聴できるWebセミナーを公開しています。視聴を希望される方は、下記の手順にてご登録(約1分で完了)ください。
<会員限定公開中のWebセミナー>
  • 汐見稔幸先生『“子ども主体の保育”の現在地<後編>』
  • 汐見稔幸先生『多様性と向き合う保育現場の未来<後編>』
視聴方法について
  1. ページ右上のメニューをクリック
  2. 「会員登録」をクリック
  3. 必要事項を記入して会員登録
  4. 完了したらマイページに移動
  5. お知らせに届いている「【保存版】会員限定サービスのご案内」で視聴方法をご案内しています

同僚や園でも視聴URLを共有したい

本企画の視聴URLは、個人での視聴申し込みに限りお伝えしております。お申し込みされていない方への視聴URLのシェア、拡散、公開等はご遠慮ください。

もし同僚や園関係者の方などにご紹介いただく場合は、個別にお申し込みいただけるようお願いいたします。また、アーカイブ公開もございますので、ご利用ください。

SNSでの問い合わせに返事がない

本企画についてのお問い合わせについては、公式SNSアカウント(facebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube)のDM、コメント等では受け付けておりませんのでご了解ください。

それ以外のお問い合わせ

以下の総合問い合わせフォームからお願いいたします。必ず①「保育Webセミナー」であること、②該当するセミナー名 ③問い合わせ内容 を明記の上、お知らせください。

内容が正確に確認できない場合は、ご回答できないことがありますので、よろしくお願いいたします。

>>お問い合わせフォーム

退会したい

退会を希望する場合は、以下の手順で手続きいただくことができます。
  1. ログインしてマイページを開く
  2. 「設定を変更する」ボタンをクリック
  3. 「退会する」リンクをクリック
  4. 画面の案内に従いお手続きください

イベント告知をしたい

イベント情報ページへの掲載をご希望の方は、下記の専用フォームよりお申し込みください。内容確認のうえ、掲載可否の判断をさせていただきます。

>>イベント情報掲載依頼フォーム

広告を掲載したい

広告掲載に関するご相談・お問い合わせについては、下記のフォームからお願いいたします。ご記入の際、お問い合わせの種類で「広告掲載について」にチェックを入れてください。

>>お問い合わせフォーム
ほいくis/ほいくいず編集部

この記事を書いた人

ほいくis/ほいくいず編集部

毎日の保育に役に立つアイデアや情報を提供していきます。保育に携わる皆さんが、少しでも楽しく、充実した毎日を送るための情報って何なのか? 日々追求しています。

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