～やさしいあなたが苦しまないための～非常識クレームへの対応法

～やさしいあなたが苦しまないための～非常識クレームへの対応法

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書籍説明

【書籍概要】
通常の対応では解決が難しくなるケースのクレーム対応を考えた書籍です。全国で開かれている著者講演会で「胸のつかえがとれた」「誠意だけでは解決が難しいことが分かった」と大好評。

詳細情報

チャイルド社

著者: 著：柴田豊幸・柴田洋平
体裁: B5判・オールカラー・72ページ
価格: 1,650円(税込)
発行: 2015-04-01

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